Optimalisasi Layanan Publik di Polres Lampung Utara: Upaya Kapolres dalam Memastikan Kualitas Pelayanan

Lampung Utara - Dalam rangka menjaga kualitas layanan publik, Kapolres Lampung Utara, AKBP Teddy Rachesna, S.H., S.I.K., M.Si., melaksanakan pengawasan menyeluruh terhadap infrastruktur dan sarana pelayanan yang berada di Mako Polres Lampung Utara. Inspeksi ini meliputi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), layanan perizinan Surat Izin Mengemudi (SIM), serta Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), pada tanggal 11 Agustus 2023.

Optimalisasi Layanan Publik di Polres Lampung Utara: Upaya Kapolres dalam Memastikan Kualitas Pelayanan

Pengawasan ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh aspek pelayanan masyarakat di wilayah Polres Lampung Utara telah sesuai dengan standar yang ditetapkan, dan bahwa operasional layanan berjalan dengan efisien.

Dalam penjelasannya, Kapolres AKBP Teddy menyampaikan bahwa pengawasan terhadap infrastruktur pelayanan publik ini dilaksanakan guna mengukur sejauh mana anggota Polri yang bertugas dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Pengawasan ini termasuk aspek-aspek pelayanan di SPKT, SIM, dan SKCK. Hal ini juga mencakup evaluasi terhadap infrastruktur dan fasilitas yang digunakan, apakah sudah sesuai dengan standar pelayanan publik yang telah diamanahkan atau belum.

"Dengan langkah pengawasan ini, kami berupaya memastikan bahwa fasilitas-fasilitas pelayanan yang tersedia telah memenuhi standar yang telah ditetapkan. Ini mencakup aspek layanan yang optimal serta penampilan dan fasilitas yang dimiliki oleh personel yang bertugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di area-area layanan ini," ujar Kapolres.

Kapolres menjelaskan bahwa pengawasan secara berkala terhadap pelayanan publik di Polres Lampung Utara akan menjadi agenda rutin. Pendekatan ini diambil untuk mencegah adanya pelanggaran yang mungkin dilakukan oleh anggota, sekaligus untuk mengidentifikasi potensi kekurangan baik dalam hal infrastruktur maupun proses pelayanan kepada masyarakat.

"Komitmen kami adalah terus meningkatkan kualitas layanan publik yang ada di Polres Lampung Utara. Ini mencakup upaya peningkatan fasilitas dan sarana, serta pengembangan kemampuan para personel yang bertugas, sehingga kami dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat," tegas Kapolres AKBP Teddy Rachesna.

Berbagi :